Ближайшая готовность и отправка 9-10 июня
Договор-оферта
Термины и определения
Оферта - публичное предложение Продавца, адресованное любому юридическому или физическому лицу (гражданину), обладающему необходимой право- и дееспособностью заключить с ним договор купли-продажи (далее – «Договор») на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения.Акцепт - полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Договора.
Товар – изготовленная своими силами продукция Продавца под товарным знаком «Растворяй», предложенная Продавцом для продажи (реализации) неограниченному кругу лиц (Покупателям) путем размещения информации о них на интернет-сайте https://rastvorai.ru/.
Сайт «Растворяй» (далее – «Сайт», «Интернет-магазин») – совокупность размещенных в сети интернет веб-страниц Продавца, объединенных единой темой, дизайном и единым адресным пространством доменов, включающее, но не ограничивающееся следующим доменным именем https://rastvorai.ru/.
Покупатель – любое юридическое или физическое лицо, обладающее необходимой право- и дееспособностью для заключения и исполнения настоящего Договора, осуществившее Акцепт настоящей Оферты и покупающий Товар Продавца в соответствии с условиями настоящего Договора.
Пользователь– любой посетитель Сайта https://rastvorai.ru/.
Продавец – владелец Сайта https://rastvorai.ru/, Гражданка Глазкова Наталья Алексеевна, Самозанятая, ИНН 631896830623.
Заказ - оформленная и оплаченная Заявка Покупателя в форме обратной связи на Сайте.
Обратная связь – информационно-консультационная услуга, осуществляемая Продавцом в форме проведения письменной/устной консультации и ответов на вопросы через средства электронной коммуникации, указанные на Сайте (чат, телефонный звонок, электронная почта, социальные сети и мессенджеры).
Персональные данные — данные, содержащие любую информацию о Пользователе (фамилия, имя, отчество, адрес электронной почты, номер телефона, наименование и реквизиты компании, ник в мессенджерах и соцсетях, другая информация, связанная с использованием функций Сайта, которую Пользователь указывает по своему усмотрению).
1. Общие положения
1.1. Настоящий Договор является официальным предложением Публичной оферты (далее – «Оферта») Гражданки Глазковой Натальи Алексеевны, зарегистрированной в качестве налогоплательщика налога на профессиональный доход (далее "НПД") - ИНН: 631896830623, статус Самозанятая, именуемая в дальнейшем «Продавец», публикует Публичную оферту (далее – «Оферта») для любого юридического или физического лица (далее – «Покупатель»), обладающему необходимой право- и дееспособностью для заключения и исполнения настоящего Договора, на предусмотренных в нем условиях, вместе именуемые «Стороны».1.2. Настоящая Оферта размещена на Сайте по адресу http://rastvorai.ru/offer в открытом доступе.
1.3. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ), в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты Товара Продавца, юридическое или физическое лицо, производящее акцепт этой Оферты, становится Покупателем. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт Оферты равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в Оферте.
1.4. Моментом полного и безоговорочного принятия Покупателем предложения Продавца заключить Договор оферты (акцептом оферты) считается факт осуществления успешной оплаты на Сайте согласно прейскуранту цен, размещенных в карточке каждого Товара на Сайте Продавца. Договор действует до полного исполнения Продавцом и Покупателем своих обязательств по Договору.
1.5. Осуществляя акцепт Договора в порядке, определенном п. 1.4 Договора, Покупатель подтверждает, что он ознакомлен, согласен, полностью и безоговорочно принимает все условия Договора в том виде, в каком они изложены в тексте Договора, в том числе в приложениях к данному Договору, являющихся его неотъемлемой частью.
1.6. Правила и порядок обработки персональных данных пользователей сайта изложены в Политике конфиденциальности, опубликованной на Сайте по адресу https://rastvorai.ru/privacy.
1.7. К отношениям между Покупателем и Продавцом в части продажи Товара применяются положения Гражданского кодекса РФ, а также Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
1.8. Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 не распространяется на юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, заказывающих Товары на Сайте для предпринимательской деятельности.
2. Предмет договора
2.1. Продавец изготавливает и продает Товары, размещенные на Сайте Продавца с целью их реализации Покупателю по цене, указанной в карточке каждой позиции, а Покупатель производит оплату и принимает Товар в соответствии с условиями настоящего Договора.2.2. Продавец обязуется в согласованный Сторонами срок изготовить своими силами Товар с использованием своего сырья и материалов согласно оформленной и оплаченной Заявке Покупателя.
2.3. Отгрузка Товара осуществляется Покупателю со склада Продавца в г. Самара (район МТЛ Арена, ул. Советской Армии).
2.4. Настоящий Договор и приложения к нему являютсяофициальными документами Продавцаи неотъемлемой частью оферты.
3. Оформление Заказа
3.1. Заказ Товара осуществляется Покупателем через Сайт Продавца, для этого Покупатель самостоятельно выбирает Товар с нужными характеристиками и добавляет желаемое количество данного Товара в Корзину. После подбора в Корзину всех необходимых Товаров Покупатель для их покупки переходит в раздел Корзина, сверяет правильность своих Персональных данных, выбирает способ оплаты и доставки, а затем нажимает кнопку «Заказать».3.2. При оформлении Заказа на Сайте Продавца Покупатель обязуется предоставить следующую регистрационную информацию о себе:
· ФИО;
· адрес электронной почты;
· контактный телефон;
· ФИО получателя Товара;
· способ и адрес доставки.
3.3. В процессе оформления Заказа и заполнения регистрационной формы Покупатель явным образом подтверждает свое полное и безоговорочное согласие с настоящей Офертой.
3.4. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.
3.5. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа.
3.6. Все информационные материалы, представленные на Сайте https://rastvorai.ru/, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных свойствах и характеристиках Товара. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией к Оператору.
4. Сроки исполнения и доставки Заказа
4.1. После того, как Покупатель оформил Заказ, на адрес электронной почты, указанной Покупателем, поступит письмо с номером Заказа - подтверждение того, что Заказ принят. Также письмо содержит состав заказа, его стоимость, способ отправки.4.2. После поступления оплаты по оформленному Заказу на расчетный счет Продавца, Продавец изготавливает заказанный Товар и при самовывозе– сообщает Покупателю о его готовности и согласовывает дату и время получения Товара, при отправке курьером или транспортной службой – высылает его Покупателю в течение 2 (двух) рабочих дней после готовности способом, выбранным Покупателем при оформлении Заказа.
4.3. Срок изготовления заказанного Товара в среднем составляет 2 – 5 рабочих дней. Срок изготовления может быть увеличен в предпраздничные дни. При заказе крупных партий Товара сроки изготовления согласовываются Сторонами индивидуально, для этого Покупателю нужно написать Продавцу через Обратную связь.
4.4. В случае если Покупателем был выбран способ доставки транспортной службой, на адрес электронной почты Покупателя поступит письмо с трек-номером посылки. Срок доставки посылки определяется транспортной службой, которая осуществляет доставку Товара.
4.5. В случае доставки Товара с помощью курьерской службы или транспортной компании, стоимость доставки определяется Тарифами используемой службы доставки, не входит в стоимость Товара и оплачивается Заказчиком отдельно.
4.6. Право собственности на Товар, а также риск случайной гибели или случайного повреждения в отношении Товара переходит от Продавца к Покупателю с момента передачи Товара, что подтверждается подписанием товарно-транспортных документов о получении Товара Покупателем, а именно:
- При самовывозе – при получении на складе Продавца;
- При курьерской доставке – при передаче посылки курьером;
- При доставке транспортной службой – при получении посылки в пункте выдаче (ПВЗ).
4.7. В случае задержки доставки Товара курьером или транспортной службой на срок более 2 (двух) рабочих дней, Покупатель должен обратиться к Продавцу.
4.8. В случае предоставления Покупателем недостоверной информации о контактных данных, Продавец за ненадлежащее исполнение Заказа ответственности не несет и все расходы на повторную отправку Заказа несет Покупатель.
4.9. В случае ненадлежащего исполнения доставки Заказапо вине Продавца повторная доставка Заказа осуществляется Продавцом бесплатно.
5. Оплата Заказа
5.1. Оплата оформленного Заказа осуществляется Покупателем в виде 100 (сто) % предоплаты выбранным им способом путем передачи Продавцу денежных средств в российских рублях, а именно:- с помощью платежного шлюза на Сайте;
- другим способом, предложенным Продавцом.
Подтверждением оплатыЗаказа является чек. Стоимость Товара НДС не облагается.
5.2. Цены на Товары, размещенные на Сайте, могутбыть изменены Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Покупателя. Новые цены вступают в силу с момента их опубликования на Сайте и не распространяются на оплаченные к моменту опубликования Товары.
5.3. В случае отсутствия связи с Покупателем Заказ считается аннулированным в течение14 (четырнадцати) календарных дней с момента оформления. В этом случае Продавец осуществляет возврат полученных денежных средств на счет Покупателя, с которого была произведена оплата, удержав фактические расходы на исполнение Заказа.
6. Порядок приемки Товара
6.1. При самовывозе Товара со склада Продавца, Покупатель обязан осмотреть Товар, проверить соответствие качества, количества, комплектности и ассортимента в соответствии с Заявкой и принять Товар. В случае выявленных несоответствиях в комплектации и обнаруженных явных недостатках Товара Покупатель обязан заявить об этом незамедлительно Продавцу, сделав в случае необходимости соответствующие отметки в накладной, что будет являться основанием для предъявления Покупателем требований к Продавцу, связанных с ненадлежащим исполнением настоящего Договора. В этом случае Покупатель и Продавец оговаривают в письменном виде сроки устранения недостатков или недокомплектации Товара, который в любом случае не может быть более 7 (семи) календарных дней.6.2. При получении Товара с помощью курьера или в терминале транспортной компании Покупатель обязан осмотреть его на предмет целостности упаковки, отсутствия внешних повреждений. При нарушенной упаковке и/или внешних повреждениях посылки, Покупатель фиксирует данные повреждения вместе с курьером или представителем транспортной компании (ТК) путем фото- и видеосъемки. Затем Покупатель вместе с курьером или представителем ТК вскрывает упаковку и проверяет целостность и комплектность Товара в соответствии с накладной. При обнаружении повреждений или пропажи Товара и/или его частей Покупатель обязан вместе с курьером или представителем ТК зафиксировать обнаруженное путем фото- и видеосъемки. Все обнаруженные недостатки Товара Заказчик фиксирует в товаро-транспортной накладной, составляет Акт недостатков в ТК.
6.3. В случае если было выявлено, что недокомплект Товара произошел по вине Продавца, Продавец обязан восполнить недопоставленные части Товара, доукомплектовать за свой счет.
6.4. При обнаружении дефектов Товара согласно п.6.2 настоящего Договора Покупателю необходимо обратиться к Продавцу через Обратную связь, составив Претензию в свободной форме, указав обнаруженные дефекты, а также прикрепить к Претензии подтверждающие фото и видео, Акт недостатков, ТТН с указанием дефектов и скан-копию чека об оплате Товара.
6.5. При необоснованном отказе от приемки Товара или при непринятии мер по своевременной приемке готового к получению Товара, Продавец вправе потребовать от Покупателя возмещения расходов на исполнение Заказа (стоимость доставки, комиссии банков и др.), а также оплату штрафа в размере 10 (десять) процентов от стоимости такого Товара.
7. Возврат и обмен
7.1. В соответствии с п. 4. ст. 26.1.Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей» Покупатель вправе отказаться от заказанного Товарав любое время до моментаоплаты Заказа.7.2. В соответствии со ст. 25 Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей» возврат или обмен Покупателем оплаченного Товара надлежащего качества возможен в течение 14 (четырнадцати) дней с момента получения Товара, не считая дня покупки. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, целостность упаковки, бирки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Для возврата Товара надлежащего качества Покупателю необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств». Данное заявление, собственноручно подписанное Покупателем и отсканированное, вместе со скан-копией паспорта и чеком Покупатель высылает Продавцу через средства электронной коммуникации, указанные на Сайте. При возврате Продавцом денежных средств за возвращенный Товар надлежащего качества, Продавец удерживает понесенные им в связи с исполнением Договора расходы на доставку Товара, комиссии банков и др.
7.3. Заявление может быть составлено в свободной форме с обязательным указаниемконтактных данных Покупателя, совпадающих с указанными при заказе Товара, наименования возвращаемого Товара и причин возврата.
7.4. Возврат или обмен Товара ненадлежащего качества осуществляется только после согласования возврата/обмена с Продавцом после рассмотрения Продавцом полученной от Покупателя Претензии с подтверждением его некачественности. Возврат осуществляется тем же способом, каким была осуществлена доставка Товара Покупателю. При возврате/обмене Товара ненадлежащего качества расходы по его доставке несет Продавец.
7.5. Уплаченная Покупателем сумма за Товар подлежит возврату Покупателю в течение 10 (десяти) календарных дней с момента возврата Товара на склад Продавца на реквизиты, с которых Покупателем был произведен платеж.
7.7. Для возврата денежныхсредств, ошибочно перечисленных Продавцу, при условии неполучения Товара Покупателем, Покупателю необходимо направить Продавцу «Заявление о возврате денежных средств».
8. Права, обязанности и ответственность
8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.8.2. Продавец вправе в любое время, в том числе без какого-либо предварительного уведомления Пользователей и Покупателей, вносить изменения в данную Оферту. Новая Оферта вступает в силу в момент размещения ее на Сайте по постоянному адресу. При несогласии с Новой Офертой Пользователь/Покупатель должен покинуть Сайт.
8.3. Продавец не несет ответственности за ненадлежащее использование Товаров Покупателем, заказанных на Сайте Продавца.
8.4. Продавец не несёт ответственности за несоответствие предоставленного Товара ожиданиям Покупателя и/или за его субъективную оценку, такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать Товар некачественным.
8.5. Продавец обязуется в письменной форме своевременно предупредить Покупателя об обстоятельствах, препятствующих своевременной отправке Товара. В этом случае срок отправки Заказа продлевается на время произошедшей задержки.
8.6. Продавец обязуется предоставить по запросу Покупателя дополнительную консультационную помощь по Товарам на Сайте. Для этого Покупателю необходимо обратиться к Продавцу через Обратную связь на Сайте.
8.7. Никакая информация, материалы и/или консультации, предоставляемые Продавцом в рамках настоящего Договора, не могут рассматриваться как гарантии. Принятие решений на основе всей предоставленной Продавцом информации находится в исключительной компетенции Покупателя. Покупатель принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации и материалов, предоставленных Продавцом в рамках исполнения своих обязательств по настоящему Договору. Продавецвправе передавать свои права и обязанности по исполнению Заказовтретьим лицам.
8.8. Покупатель и/или посетитель Сайта не вправе использовать чужие персональные данные для оформления Заказа, а также обязуется соблюдать все необходимые меры предосторожности для воспрепятствования использованию учетных данных Покупателя третьими лицами, и является единственно ответственным за любые последствия, связанные с получением третьими лицами учетных данных Покупателя. Все действия, совершенные с использованием учетных данных Покупателя, являются действиями Покупателя.
8.9. В случае наличия сомнений относительно правомерности использования Покупателем Сайта, Продавец вправе в любое время и без предварительного уведомления Покупателя по своему усмотрению удалить, блокировать Покупателя на Сайте.
8.10. Продавец имеет право в любое время, в том числе без какого-либо предварительного уведомления Пользователей, приостанавливать работу Сайта для проведения профилактических работ.
8.11. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего Договора в результате обстоятельств чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить. При этом Сторона, подвергшаяся воздействию обстоятельств непреодолимой силы, должна известить о них другую Сторону в течение 5 (пяти) календарных дней. Невыполнение этого условия лишает Сторону права ссылаться на обстоятельства непреодолимой силы.
8.12. Все претензии по ненадлежащему исполнению заказа Покупатель вправе направить через Обратную связь на Сайте.
9. Разрешение споров по договору
9.1. Все споры или разногласия, возникающие между Сторонами по настоящему договору или в связи с ним, разрешаются путем переговоров.9.2. В случае невозможности разрешения разногласий путем переговоров между Сторонами, они подлежат рассмотрению в суде общей юрисдикции по месту нахождения Продавца.
10. Заключительные положения
10.1. Во всем, что не урегулировано настоящим Договором, Стороны руководствуются законодательством РФ.10.2. Стороны обязаны уведомлять друг друга об изменении своих контактных данных, местонахождения, банковских и иных реквизитов, которые могут повлиять на исполнение Сторонами своих обязательств, вытекающих из Договора в течение 3 (трех) рабочих дней с даты изменения соответствующих реквизитов.
11. Реквизиты продавца
Гражданка Глазкова Наталья Алексеевна (Самозанятая)
ИНН 631896830623
Эл.почта: rastvorai@yandex.ru